22年前嘉兴首家专业物业公司成立

2017-08-09 17:01:56 阅读 258


清河小区——嘉兴第一个有物业公司的小区

  现在大家买房,除了考虑房屋品质、地段、价格、学区等因素,小区未来物业公司的管理水平和口碑也被越来越多人纳入考虑范围。随着居住水平的提升,嘉兴人对物业的服务品质逐年提升,嘉兴的物业服务行业也逐年壮大,一批嘉兴“土生土长”的物业公司正茁壮成长,众多外来高水平物业公司也纷纷进入嘉兴。物业服务已与嘉兴人的日常生活紧密相连。

  不过,如果时间回到20多年前,当时的嘉兴人对物业管理还没有多少概念,全市范围内甚至没有一家专业的物业公司。20多年时间里,嘉兴的物业服务行业如何从无到有、从小到大?嘉兴人怎样从对物业服务的一无所知到普遍接受?

  记者来到嘉兴历史上挂牌成立的第一家专业物业管理公司——嘉兴市房地产物业总公司(现为嘉兴市房地产物业有限公司),该公司副总经理胡江向记者讲述了嘉兴物业20多年的发展过程。

  商品房开发兴起

  物业服务应运而生

  记者从市住房保障局了解到,我市的物业服务起步于上世纪九十年代初,伴随着经济的高速发展和住房商品化的快速推进,物业服务行业经历了从无到有、从模仿到创新、从依赖于开发商到独立发展的转变,目前已经发展成为一个与群众生活息息相关、备受关注的民生行业。

  从应运而生到春风化雨,我市的物业服务行业可以分为起步、推进、全面规范化三个阶段。1994年,嘉兴市房地产物业总公司挂牌成立,这也是我市首家物业管理的专业公司,标志着我市物业服务行业开始起步。

  “在挂牌之前,我们是市住建部门下属的一家单位,主要负责公房的管理,承担收缴房租、房屋维修等工作。”胡江回忆称,“但是随着商品房的快速发展,物业服务的需求变得越来越迫切。”

  由于在此之前,嘉兴并没有物业公司,不仅是老百姓对物业服务一无所知,就连胡江也对物业服务知之甚少。于是,在公司挂牌成立前的一段时间,胡江和他的同事们不断前往外地,考察学习别人的做法和经验。

  广东是改革开放的前沿,因此深圳等地的物业公司就成了胡江及其同事重点学习的对象。“深圳的物业公司,受到香港的影响很大,他们当时的物业服务水平可能已经达到了目前嘉兴的水平,这对我们的启发很大。”胡江说。

  外地考察学习带来的经验加上自身的探索,1994年,嘉兴房地产物业总公司正式挂牌成立。随后,嘉兴中房物业管理公司等一批本土物业公司也相继成立,嘉兴人的生活和物业服务就此挂钩。

  从住宅开始“破冰”

  清河小区成为试点

  很多人也许不知道,物业总公司成立之初,并没有直接进驻住宅小区。“当时的嘉兴人对物业服务根本没有概念,小区里有物业公司,对当时的嘉兴人来说一时也接受不了。”胡江对此记忆深刻。

  事实上,物业总公司成立之初,业务的主要拓展方向是办公楼里面的各种公司。当时物业总公司把希望寄托于嘉兴经开区,因为该区域的公司思路都比较新潮,对物业公司的接受度可能会高一些。然而事实却和想象的相反,物业总公司在这一块的业务始终没有突破性进展。

  为了推动嘉兴物业服务行业的发展,1996年,市政府出台了《嘉兴市试点物业小区管理暂行办法》,决定在市区的清河小区和电子小区进行物业管理试点。

  “这两个小区现在看来比较旧了,但是在20年前,在嘉兴是比较好的小区,物业总公司进驻清河小区后,专门成立了嘉兴市清河物业管理分公司,我就是这个公司的首任经理。”胡江说。

  有了物业公司以后,原来的小区管委会成为历史,清河物业公司专门成立了安防队伍、专业维修队、绿化养护队伍等,员工队伍有40人左右。和原来小区管委会只负责卫生清扫以及简单的维修等相比,物业公司的管理更加专业和规范,除了10人左右的安防队伍负责小区居民安全外,公司的绿化养护队会对绿化进行杀虫、修枝、整形,让小区环境更加优美。

  “但是我们在收取物业费的时候遇到了困难,6元/户的收费标准,第一年收缴率仅为20%左右。”胡江说。虽然收缴率低,物业总公司的日常运转靠的是直管公房的租金补贴,但专业的物业服务带来的小区环境、治安等方面的提升,让清河小区的住户对物业公司的接纳度很快提升,第二年,收缴率就达到了50%左右。

  三年试点结束后

  走上市场化运营道路

  从1996年开始试点,到1999年试点结束,3年时间,嘉兴房地产物业总公司从零开始,一边摸索一边积累经验,在物业管理方面的能力取得了明显提升。离开清河小区后,嘉兴市清河物业管理分公司改制为嘉兴市新宇物业管理有限公司,公司开始接触各类小区,实行公司化运作。嘉兴的物业服务行业也结束了蹒跚学步阶段,开始大步前行。

  据了解,从清河物业管理分公司到新宇物业管理公司,胡江带着他的团队先后承担了花园小区、兴盛公寓、蓝天佳苑、龙威大厦、市建委等小区和单位的物业管理工作,这里面,既有拆迁安置小区、高层公寓、纯商业小区,也有商务写字楼、政府部门。

  新宇物业公司和中房物业等嘉兴本土的早期物业公司的实践经历,也为嘉兴之后关于物业的政策法规的制定提供了参考和样本。据市住房保障局相关负责人表示,之前维修基金都是物业公司上门收取,收缴率很低。据悉,当时清河物业管理分公司最初上门收取时,遇到了极大的阻力,面对15元/平方米的费用,住户基本都是拒绝的。后来,我市出台了相关规定,要求业主在房产公司交房时就缴纳维修基金,这也保证了房屋的正常维护和保养。

  如今,嘉兴的物业服务行业已经走上了相对规范的道路,金都物业、绿城物业等外来高水平物业的到来,也提升了行业的整体水平。

  在胡江看来,20多年来,嘉兴人对物业的接受度显著提高,政策配套也越来越完善,整个市场容量也在迅速变大,如果能够避免单纯的低价竞争,行业的规范度更好一些,业主的缴费意愿更强一些,嘉兴的物业服务行业前景将更加光明。